CONDIZIONI DI VENDITA
INFORMAZIONI GENERALI
1. Informazioni generali
1.1. La vendita dei prodotti (di seguito i “Prodotti”) offerti sul nostro sito web www.eddymonetti.com (di seguito il “Sito”), contraddistinti dal marchio Eddy Monetti (di seguito “Marchio”), è disciplinata dalla presenti condizioni generali di vendita (di seguito le “Condizioni Generali”).
1.2. Smart S.r.l. si riserva il diritto di applicare a uno o più ordini (di seguito “Ordine”) previsioni contrattuali specifiche che saranno riportate nel riepilogo prima della conferma dello stesso da parte del Cliente 9.6 (di seguito le “Previsioni Specifiche”). In tal caso, le condizioni contrattuali applicabili al singolo Ordine, saranno sia le Condizioni Generali che le Previsioni Specifiche. In caso di contrasto tra le Condizioni Generali e le Previsioni Specifiche, quest’ultime si intenderanno prevalere su quelle Generali per gli aspetti espressamente derogati.
1.3. I Prodotti sono venduti direttamente da Smart S.r.l. società di diritto italiano, avente sede legale in Riviera di Chiaia n 256, 80121 Napoli – Italia, capitale sociale di Euro 51.480,00 i.v., codice fiscale, numero di registrazione al Registro delle Imprese di Napoli e Partita Iva no. 03821200635 (di seguito “Smart”).
1.4. Smart può in qualunque momento modificare o emendare le presenti Condizioni Generali. Le modifiche avranno efficacia a partire dal momento della loro pubblicazione sul Sito, fermo restando che eventuali Ordini già accettati dalla Smart continueranno ad essere regolati esclusivamente dalle Condizioni Generali e dalle Previsioni Specifiche in vigore al momento della conclusione di ciascun Ordine.
POLITICA COMMERCIALE – LIMITAZIONI ALLA VENDITA ED ALLA CONSEGNA DEI PRODOTTI
2. Politica Commerciale – limitazioni alla vendita ed alla consegna dei Prodotti
2.1. I Prodotti mostrati sul Sito sono offerti in vendita esclusivamente a persone fisiche che agiscono per fini che non rientrano nel quadro della loro attività commerciale, industriale o professionale (di seguito i “Clienti”).
2.2. In considerazione di quanto sopra, Smart si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dai Clienti e di prevedere, per ciascuna categoria di Prodotto, un numero massimo di Prodotti acquistabili.
2.3. Il Cliente prende atto ed accetta che i Prodotti potranno essere spediti solo nei Paesi presenti nella lista contenuta all’articolo 7.2 delle presenti Condizioni Generali. L’indirizzo di fatturazione e quello di spedizione devono essere all’interno dello stesso Paese.
2.4. Il Cliente prende atto ed accetta che, per ragioni di sicurezza, non saranno effettuate spedizioni di Ordini indirizzati ad una casella postale o verso destinatari e/o indirizzi non identificabili.
2.5. Tutte le comunicazioni al Cliente saranno effettuate da Smart all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente in fase di registrazione. Eventuali modifiche a tale indirizzo dovranno essere senza indugio comunicate per iscritto a Smart.
MODALITÀ DI ACQUISTO
3. Modalità di acquisto
3.1. Ciascun Prodotto offerto in vendita è descritto e visionabile sul Sito ove sono presenti le immagini fotografiche dei Prodotti, il relativo prezzo unitario comprensivo di IVA, i colori e le diverse taglie, misure e/o formati disponibili (ove applicabile).
3.2. Alcuni Prodotti potrebbero essere visualizzati nel Sito esclusivamente per motivi promo pubblicitari. Tali Prodotti non sono in vendita e non possono essere acquistati.
3.3. Nonostante Smart adotti misure ed accorgimenti volti ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei propri Prodotti, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche o di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer del Cliente. Di conseguenza, le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita potrebbero, in taluni casi, non corrispondere a quelli reali. Le immagini e i colori, quindi, devono essere considerati come indicativi ed esemplificativi. Smart non sarà pertanto responsabile dell’eventuale non corrispondenza delle immagini o dei colori dei Prodotti dovuta alle suddette ragioni.
3.4. Il Cliente per eseguire ciascun Ordine relativamente ai Prodotti selezionati dovrà seguire attentamente le istruzioni e procedure rese disponibili sul Sito.
3.5. Il Cliente è pregato di verificare l’esattezza del contenuto di ciascun Ordine prima di confermare il medesimo, inserendo tutte le informazioni richieste sul Sito. In caso di mancata accettazione del contenuto dell’Ordine e/o delle Condizioni Generali non sarà possibile concludere l’Ordine stesso.
3.6. Prima che il Cliente confermi l’Ordine, quest’ultimo potrà sempre essere modificato o corretto. L’Ordine confermato non sarà ulteriormente modificabile, ma solo annullabile, salvo quando previsto all’articolo 5.4 delle presenti Condizioni Generali e da norme imperative di legge.
3.7. Al termine della procedura di acquisto si consiglia di scaricare, salvare o stampare le tutte le condizioni dell’Ordine incluse le Condizioni Generali in vigore alla data di conclusione del medesimo. Il Cliente riceverà inoltre una e-mail di conferma (di seguito “E-mail”) della ricezione dell’Ordine effettuato, contenente un riepilogo delle informazioni già riportate nel modulo d’Ordine (i.e. dati del Cliente, modalità ed indirizzi di spedizione, l’indicazione del modello, del colore e della taglia/misura dei Prodotti selezionati, l’indicazione del prezzo e degli eventuali costi di consegna).
3.8. Lo stato dell’Ordine sarà monitorabile per tutti i Clienti chiamando il numero telefonico del Customer Care (di seguito “Customer Care”) indicato sul Sito nella apposita sezione “Contattaci”.
3.9. Ciascun Ordine confermato dal Cliente, sarà inviato automaticamente alla Smart S.r.l. e sarà archiviato presso la sede operativa della medesima, sita in Via San Pietro All’Orto 22, 20121 Milano).
PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
4. Prezzi e modalità di pagamento
4.1. I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono espressi in EURO e comprensivi di IVA.
4.2. L’ammontare totale di ciascun Ordine includerà altresì i costi di spedizione calcolati secondo quanto specificato al successivo punto 7 “Costi di Spedizione”.
4.3. Smart si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti offerti in vendita in qualsiasi momento e senza preavviso. Le modifiche avranno efficacia a partire dal momento della loro pubblicazione sul Sito, fermo restando che agli Ordini già confermati dal Cliente continueranno ad essere applicati i prezzi in vigore al momento della conclusione di ciascun ordine.
4.4. Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato a mezzo di carta di credito, bonifico bancario e tramite PayPal. Le carte di credito accettate sono quelle indicate nell’apposita sezione del Sito “Metodo di Pagamento”.
4.5. Le operazioni di pagamento tramite carta di credito saranno disciplinate dai regolamenti adottati dai singoli Circuiti di carta di credito anche per quanto concerne i limiti di spesa.
4.6. La conferma del buon esito di ciascun Ordine avrà luogo solo previa verifica dei dati della carta di credito ed a seguito della ricezione all’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente ad effettuare l’addebito su detta carta di credito. L’addebito sulla carta di credito del Cliente sarà effettuato esclusivamente a seguito della spedizione di ciascun Ordine.
4.7. Resta espressamente inteso che, nel momento in cui ciascun Ordine verrà trasmesso alla struttura interna di Smart preposta alla sua evasione, verrà inviata al Cliente una e-mail di effettiva presa in carico. In qualche caso (tempi di evasione dell’ordine particolarmente brevi), la email in questione potrà essere omessa ed il cliente riceverà unicamente la conferma dell’avvenuta spedizione dei Prodotti.
4.8. I dati della carta di credito saranno gestiti con la massima riservatezza direttamente dal gestore del circuito. Smart non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento dei prodotti acquistati sul sito www.eddymonetti.com. A tal proposito Smart si riserva il diritto di cancellare la transazione e di annullare gli Ordini in caso di segnalazione di uso fraudolento delle carte di credito. Per garantire una maggiore sicurezza, potranno essere richiesti in qualsiasi momento ulteriori informazioni o documenti senza i quali, Smart si riserva il diritto di non accettare la transazione.
DISPONIBILITÀ PRODOTTI
5.Disponibilità Prodotti
5.1. Il Cliente prende atto che le scorte di Prodotti offerti sul Sito sono limitate.
5.2. Occasionalmente, potrà verificarsi la non disponibilità di uno o più Prodotti. In tal caso, Smart informerà tramite email il Cliente entro 20 giorni lavorativi dal giorno in cui il Cliente ha confermato il proprio Ordine.
5.3. Nel caso in cui nessuno dei Prodotti ordinati dal Cliente sia disponibile, il Customer Care invierà una e-mail al Cliente informandolo che l’Ordine non può essere processato e Smart annullerà il relativo Ordine. In tal caso, nessun addebito sarà eseguito sulla carta di credito del Cliente.
5.4. Nel caso invece in cui solo uno o più Prodotti oggetto dell’Ordine risultassero disponibili il Customer Service invierà una e-mail al Cliente con il dettaglio degli articoli non disponibili. L’Ordine verrà comunque processato per la parte dei Prodotti disponibili e sarà addebitato al Cliente solo l’ammontare corrispondente agli stessi, salvo che il Cliente non informi per iscritto Smart della sua intenzione di annullare l’intero Ordine.
TRASPORTO E CONSEGNA
6.Trasporto e consegna
6.1. Smart si impegna ad evadere ciascun Ordine confermato entro 24 giorni lavorativi decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’Ordine. Durante i periodi di saldi e di chiusura aziendale, i tempi di consegna sopra indicati potranno subire degli slittamenti.
6.2. Nel momento in cui i Prodotti vengono spediti, il Cliente ne sarà informato tramite email.
6.3. Il Customer Care è a disposizione del Cliente per fornire assistenza sullo stato dell’Ordine e per qualsiasi problema relativo alla consegna. Il servizio tuttavia potrà subire ritardi e/o interruzioni durante i periodi di chiusura aziendale.
6.4. Spedizione DHL
6.5. La modalità di spedizione è quella Standard.
COSTI DI SPEDIZIONE
7. Costi di spedizione
7.1. Le spese di spedizione saranno visualizzate, unitamente agli altri costi relativi all’acquisto, alla conclusione della procedura di compilazione di ciascun Ordine e precedentemente alla conferma dello stesso.
DIRITTO DI RECESSO
8. Diritto di recesso
8.1. Il Cliente ha diritto di recedere, in tutto o in parte, da ciascun Ordine, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro e non oltre il termine di 14 giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dei Prodotti. Decorso tale termine non sarà più possibile esercitare il recesso.
8.2. I Prodotti devono essere restituiti nello stato e nell’imballaggio originario con il cartellino identificativo ancora attaccato (ove applicabile).
8.3. Qualora il recesso non sia esercitato con le modalità sopra indicate, Smart non accetterà i Prodotti resi e restituirà i Prodotti al Cliente senza spese di spedizione aggiuntive.
8.6. Qualora invece il recesso sia validamente esercitato, Smart provvederà al riaccredito degli importi corrispondenti al valore dei Prodotti restituiti – al netto delle spese di spedizione – nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data del ricevimento dei Prodotti.
8.7. Detti importi si considereranno rimborsati nei termini qualora vengano effettivamente riaccreditati con valuta non posteriore alla scadenza del suddetto termine. Smart non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per i ritardi nell’effettivo riaccredito imputabili all’Istituto Bancario e/o gestore della carta di credito utilizzata per l’acquisto.
GARANZIA
9. Garanzia
9.1. I Prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità ai sensi degli art. 128 e ss. del D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo). Tale garanzia è riservata ai Clienti. Smart è, dunque, responsabile nei confronti dei Clienti di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei Prodotti e che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna dei Prodotti. In tal caso, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità dei Prodotti mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto secondo i termini e le modalità di cui all’art. 130 cod. cons.
9.2. Il Cliente decade dai predetti diritti se non denuncia a Smart il difetto di conformità entro il termine di 15 giorni dalla data in cui lo ha scoperto.
9.5. Ai fini della restituzione dei Prodotti difettosi il Cliente dovrà informare Smart, telefonicamente o tramite email.
9.6. I Prodotti, nella misura del possibile, devono essere restituiti nello stato e nell’imballaggio originario con il cartellino identificativo ancora attaccato.
PRODOTTI PERSONALIZZATI
10. Prodotti Personalizzati
10.1. Ai sensi e per gli effetti dell’articolo 59 c), D.lgs 206 del 6 settembre 2005 (“Codice del Consumo”), il diritto di recesso, di cancellazione o restituzione è escluso in caso di Ordini relativi a Prodotti su misura o chiaramente personalizzati.
10.2. In deroga a quanto previsto dal precedente articolo 4.6., il pagamento dei Prodotti personalizzati è sempre anticipato rispetto alla spedizione.
10.3. In deroga a quanto previsto dal precedente articolo 6.1, la consegna dei Prodotti Su Misura avverrà nei termini indicati nell’Ordine.
LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE
11. Legge applicabile e controversie
11.1. Gli Ordini e le presenti Condizioni Generali sono disciplinati dal diritto italiano e saranno interpretati in base ad esso.
11.2. Per tutte le controversie relative agli Ordini e/o alla presenti Condizioni Generali sarà competente il Tribunale di Napoli.